よくある質問　Q&A - 理美容器具・理美容機器専門店∥サロンマーケット

Q&A

よくあるご質問についてまとめております。
該当の箇所をクリックして詳細をご確認ください。

インボイス制度・請求書・納品書・領収書について

インボイス制度に対応していますか？

・当社は、インボイス制度における適格請求書発行事業者の登録が完了しております。
　適格請求書発行事業者の登録番号は以下の通りです。
　登録番号：T6370001016746　株式会社サロンマーケット

請求書・納品書・領収書の発行は可能ですか？

・公式ショップよりご注文いただいた場合、商品発送のお知らせメールに
　【領収書 Web発行】のURLを記載しております。
　https://receipt-invoice.jp/u/satosendai/login/

・上記URLにお入りいただき、「注文番号」と、注文時に登録した
　「購入者様のお電話番号」を入力することでお客様ご自身で発行可能です。宛名はご自身で指定可能です。
　※注意※再発行はできかねますので確実に保存をお願いいたします。

・その他サイト（楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon）よりご注文いただいた場合は
　各サイトの「注文履歴」より発行が可能です。

ご注文について

間違えて注文しました。キャンセル、または変更はできますか?

・未入金・未発送の場合のみ変更、キャンセルが可能です。
　入金後、商品発送後はいかなる場合でもお客様都合でのキャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。
　詳細は弊社までお問い合わせ下さい。

商品到着後の返品はできますか？

■お客様都合による返品・返金
　一切受け付けておりません。「イメージと違った」などお客様の主観的な目線での返品は
　お受け致しかねますので、ご了承ください。

　― 商品交換及び返品不可の代表例 ―
　・思っていたイメージと異なる（商品の見た目・形状など）
　・モニター画面の色と商品の色が違う
　・室内（店内）に設置したら大きすぎる（小さすぎる）
　・商品のにおい
　・ご注文時の間違い
　・商品の質感や触り心地、硬さ

■運送中の事故による、動作不良・破損・汚損
　商品到着後7日以内に配送会社へご連絡をお願いいたします。交換または返金の対応をさせて頂きます。
　※到着から7日以上の経過、梱包材を破棄された場合は配送事故の対応が不可能となります。
　　商品到着後は速やかに外装・中身に問題がないかご確認ください。

■使用中の不良に関して
　各商品ページに記載の保証期間中は動作不良に限り、無償にて部品供給・良品交換をさせていただきます。
　使用していく上での外装上の問題（レザーの破れ、キャスターの劣化）などは対象外となります。
　梱包材を廃棄している場合、組み立て、設置後の商品に関しては対応できかねる場合がございます。
　保証期間外の商品に関しては、有償にて対応できる場合がございますのでお問い合わせください。

銀行振込を選びましたが振込先がわかりません。どうすればいいですか？

・注文後、1～3営業日以内に弊社からお振込み案内のメールをお送りしております。（土日祝休み）
　振込先と金額が記載されておりますので、ご確認ください。　振り込み期限はメール送信日より7日間となります。
　期限を過ぎた場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

商品の取り置きは可能ですか？

・弊社オリジナル商品に限り、未決済では1週間、決済完了後は最長３カ月のお取り置きが可能です。
　ご希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。
　※お見積りの場合は、お取り置きは不可となります。

在庫数確認、欠品商品の入荷情報を知りたい

・商品ページで「カートに入れる」と表示されているものは基本的に在庫がございます。
　一部メーカー品はご注文後に在庫確認をさせていただいております。
　注文後に在庫切れ・数量の不足がある場合はご連絡させていただきます。
　詳細は弊社までお問い合わせ下さい。

送料の変更が生じる場合があると聞きましたが、どのような場合にかかりますか？

・下記の場合、送料の変更が生じる場合がございます。
・まとめて購入で送料無料、減額になる商品購入の場合
・配送先が沖縄県、離島の場合
・大型商品を大量にご注文いただいた場合（チャーター料金のご請求）
　即時決済（クレジットカード等）の場合は、弊社にてご請求金額の変更を致します。
　銀行振り込み等の場合は、変更済みの金額でお振込み案内のメールをお送りいたします。

ご配送について

配送料はいくらですか？

商品カテゴリー・送付先住所により異なります。配送・送料一覧はコチラ

商品の着日指定・時間指定はできますか?

・注文時、備考欄に希望の着日・時間をご記入ください。
　ご注文日・配送先・商品の種類（メーカー品）によってははご希望に添えない場合もございます。
　ご希望に添えない場合は、受注メールにてご連絡させていただきます。
　 ※ 着日希望の記載がない場合、基本的に最短着にて手配いたします。予めご了承ください。
　 ※ 確実にお受け取りが必要な商品に関しては、事前にお電話またはメールでご連絡させていただく場合がございます。

配送時に現在使用している家具の引き取り・破棄は可能ですか？

・弊社にて引き取り・破棄はおこなっておりません。
　又、弊社より引き取り業者等のご紹介もおこなっておりませんので、お客様の方でご手配下さい。

注文した商品がいつ届くのか知りたい

・弊社より商品出荷後、発送のお知らせメールに配送会社と送り状番号を記載しております。
　そちらよりお客様ご自身で各配送会社の追跡サービスをご利用ください。

車上渡しとは何ですか？

・納品の際、トラックを止めた場所での商品お渡しとなります。
　配送員が1人で配達しているため、大型商品に関しては基本車上降ろしし
　1階軒先渡しになります。ご協力をお願い致します。

　お受け取りのための人数をお客様でご用意していただかなければならない商品もございます。
　各商品ページに記載しておりますので、よくお読みいただいた上でご注文をお願いいたします。

届いた商品に破損がありました。どうしたらよいでしょうか?

・弊社がお届けする商品は出荷前に検品をさせて頂いております。
　万が一、破損を確認された場合は、破損部分を確認用に撮影し、配送業者までご連絡下さい。
　※到着から7日以上の経過、梱包材を破棄された場合は配送事故の対応が不可能となります。

商品について

商品を実際に見てから注文したいです

・東京（池袋）にショールームがあり、実際に商品をご覧いただけます。
　ショールームは、予約制となっておりますのでお問い合わせフォームから予約お願いいたします。
　※商品によっては展示していないものもございます。あらかじめご覧になりたい商品をお知らせ頂けるとスムーズです。

再入荷の連絡をもらえますか？

・個別の対応は行っておりませんので、各商品ページよりご確認ください。
　「カートに入れる」と表示されているものは基本的に再入荷し、在庫がございます。

商品到着後に自分でカスタマイズ（塗装等）しても大丈夫でしょうか?

・カスタマイズされた場合は、弊社の保証対象外となりますので、予めご了承下さい。

まとめて購入したら割引（商品や送料の値引き）はありますか?

・対応可能な場合もございます。ご注文前にお問い合わせください。

卸価格での購入は可能ですか？

・一部商品（スタイリング剤等）は会員登録→ログインでサロン価格での購入が可能です。
　ディーラー様・施工会社様が卸価格での購入をご希望の場合は、契約が必要となります。
　ご注文前に弊社までお問い合わせください。

セット椅子のレザー張り替えは可能ですか？

・現在対応しておりません。

セット椅子の組み立てはどういった作業になりますか？

・組立て動画で確認をお願いいたします。

セット椅子（他社製品）修理は出来ますか？

・現在対応しておりません。

セット椅子のオイル交換・補充は出来ますか？

・現在対応しておりません。

中古理美容器具の買い取りは可能ですか？

・現在対応しておりません。

商品不具合について

【オリジナル家具】
・弊社がお届けする商品は出荷前に検品をさせて頂いております。
　万が一、破損を確認された場合は、破損部分を確認用に撮影し、配送業者までご連絡下さい。
　※到着から7日以上の経過、梱包材を破棄された場合は配送事故の対応が不可能となります。

・初期不良に関しましては、商品到着後1週間以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
・商品の不良・傷等につきましては組み立て前にご確認いただきますようお願いいたします。
・商品の発送後のお客様都合での返品交換は対応不可となります。

【WAHL製品】
当店にてお買い上げいただきましたWAHL製品の不具合につきましては、
WAHLジャパンカスタマーセンターにてサポートの受付を行っております。

■WAHLジャパンお客様相談窓口
電話番号：0120-399-855
営業曜日：月曜日～金曜日(祝祭日および弊社の休日を除く)
営業時間：9:00～12:00、13:00～17:00
　　　　
下記をご準備のうえ、サロンマーケットにてお買上げの旨お伝えください。
・サロンマーケットのお買い上げ明細書/納品書/領収書
　（正規品である証明となります）
・説明書
・本体
・充電器
・コード

商品返品・交換・受け取りについて

・商品の発送後のお客様都合による返品・交換、及びキャンセルはお受けしておりません。

・無断で返品や受け取り拒否をされた場合、送料等をご請求させていただく場合がございます。

・配達時にご不在で、配送会社での保管期限を超過した場合は弊社へ返送となります。
　キャンセル費用をお客様に負担していただくことになりますのでなるべく早めのお受け取りをお願いいたします

・商品の不良・傷等につきましては組み立て前にご確認いただきますようお願いいたします。
　初期不良の場合は到着後7日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。
　梱包材を廃棄している場合、返品交換等承ることができない場合がございます。

・配送事故や商品不具合が発生した場合による損害(オープン日変更・施工会社の手配料金など)に対して、
　一切責任を負いかねます。保証対応は致しかねますので、予めご了承くださいませ。
　その他、いかなる場合によって発生した費用・損失等の保証は致しかねます。

会員登録について

アカウント登録の方法

・こちらのアカウント登録からご登録お願い致します。
　会員登録をすることで、一部商品がサロン価格にて購入可能になります。
　次回購入の際に、配送先情報等の入力を省くことができます。

最近チェックした商品

最近チェックした商品はまだありません。

About Us

SALON MARKET
オリジナルデザインやメーカーの理美容機器・家具の販売を行う
サロンマーケットの通販サイト。
低価格で高品質、シンプルで飽きの来ないデザインのオリジナル商品を開発しています。

また、理美容室専門の店舗設計、内装工事も行っております。
理美容室開業ご検討中の方は、内装工事、理美容機器の導入等お気軽にご相談ください。

オリジナル商品を東京ショールームに展示しております。
製品に実際に触れて確かめてからのご注文が可能です。
※現在予約制にて対応中です、ご来店希望のお客様はお問い合わせください

【東京（池袋）ショールーム】
〒171-0014
東京都豊島区池袋4-26-1　ミワビル1F
　◇池袋駅西口（北）より徒歩7分◇

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